Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2024

Quando scegli il nostro brand, entri a far parte della nostra missione di valori e ideali. Siamo qui per offrirti un’esperienza piacevole e senza compromessi in ogni fase del tuo percorso d'acquisto. Se desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

Autorizzazione al Reso

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dell'acquisto, puoi restituire l'orologio entro 14 giorni di calendario dalla consegna, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52 e successivi) e il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, di recepimento della Direttiva UE 2019/771.

Condizioni di Reso

I resi sono accettati solo per ordini effettuati sul nostro sito ufficiale https://twotoone.it.
L'orologio deve essere in condizioni perfette, mai indossato, non danneggiato e non utilizzato. Deve essere restituito con tutte le confezioni, le pellicole protettive non rimosse, l’imballo e gli accessori originali. È inoltre necessario includere la ricevuta dell’ordine online. In caso di difformità rispetto alle condizioni indicate, il reso non sarà accettato.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Procedura di Reso

  1. Invio della richiesta: Invia un’email a fabio.dalbello@tim.it, indicando la tua richiesta di reso e il numero d’ordine. Riceverai un riscontro entro 72 ore lavorative con le istruzioni per procedere.
  2. Spedizione del pacco: Una volta ricevute le istruzioni di reso, invia il pacco entro 48 ore seguendo questi passaggi:
    • Reimballa il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che le pellicole protettive siano ancora intatte.
    • Includi la ricevuta dell'ordine online.
    • Richiedi una prova della spedizione dal servizio di spedizione; conserva la ricevuta e il numero di tracciamento per la tua sicurezza.
  3. Conformità e rimborso: Al ricevimento del pacco presso il nostro magazzino, il prodotto verrà verificato per assicurare la conformità alle condizioni di reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 72 ore. In caso di non conformità, il rimborso non verrà emesso; il Cliente potrà richiedere la restituzione dell'articolo a proprie spese.

Rimborso

I tempi di arrivo del pacco presso il nostro magazzino possono variare in base al corriere e alla località di partenza, con una media di 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso entro 72 ore dall'arrivo del pacco e dalla verifica dell’idoneità al reso.

  • PayPal: Il rimborso verrà emesso direttamente sul conto PayPal utilizzato per il pagamento.