Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2024

Quando scegli il nostro brand, entri a far parte della nostra missione di valori e ideali. Siamo qui per offrirti un’esperienza piacevole e senza compromessi in ogni fase del tuo percorso d’acquisto.

Se desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto (art. 57 Codice del Consumo).

2. Condizioni di Reso

I resi sono accettati esclusivamente per ordini effettuati su https://twotoone.it.

Per essere idoneo al rimborso:

• Il prodotto può essere manipolato solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico (art. 57, comma 2).

• Deve essere restituito integro, non danneggiato e privo di segni di utilizzo che vadano oltre la semplice prova funzionale, con pellicole protettive non rimosse, confezione, imballo e accessori originali.

• È necessario includere la ricevuta dell’ordine online.

Nota: Se il prodotto presenta segni di utilizzo che vadano oltre la semplice prova funzionale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto (art. 57, comma 2).

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

3. Spese di spedizione

In caso di reso, verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto acquistato.

Le spese di consegna iniziali e di restituzione restano a carico del Cliente, come previsto dall’art. 56, comma 2 del Codice del Consumo.

Fanno eccezione i casi di reso per difetto di conformità o per prodotto errato, nei quali le spese di spedizione saranno rimborsate.

4. Procedura di Reso

1. Comunicazione del recesso

Invia un’email a info@twotoone.it, indicando la tua richiesta di reso e il numero d’ordine. Riceverai un riscontro entro 72 ore lavorative con le istruzioni per procedere.

2. Spedizione del pacco

Dopo la conferma del reso, hai 14 giorni di tempo per spedire il prodotto a:

221 | two to one di Fabio Dal Bello, Via Cesare Battisti 27/1, 20037 Paderno Dugnano (MI), Italia

• Reimballa il prodotto nella confezione originale.

• Includi la ricevuta dell’ordine online.

• Richiedi una prova di spedizione al corriere e conserva il numero di tracciamento.

3. Verifica e rimborso

• Alla ricezione, il prodotto sarà verificato per accertarne la conformità.

• Se conforme, il rimborso sarà emesso entro 72 ore.

• In caso di utilizzo oltre la prova funzionale o di non conformità, il reso potrà essere rifiutato e il prodotto potrà essere rispedito al Cliente a sue spese.

5. Rimborso

• Tempi medi di consegna presso il nostro magazzino: 5 giorni lavorativi.

• Rimborso entro 72 ore dalla verifica di idoneità del reso.

• Modalità di rimborso:

• PayPal: accredito diretto sul conto PayPal utilizzato per il pagamento.

• Carte di pagamento: rimborso sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.

6. Accettazione della Policy

Effettuando un ordine su https://twotoone.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Reso.